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カフェの店員やアパレル販売員といった接客業は、
華やかさがありアルバイトで人気の職業です。
しかし、
人と話すことが苦手といった理由で、
諦めている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
人には得手不得手があるため、
接客業においてコミュニケーション能力が、必ずしも強みである必要は無いです。
また、話すことが不得意でも、
長年接客業に携わっているアルバイト従業員はたくさん居ます。
この記事では、
人と話すのが苦手だけど接客業がしたい方に向けて、
克服方法やおすすめの職業をお伝えします。
ぜひ、
苦手意識を払拭して、
憧れの接客業にチャレンジしてみましょう。
人と話すのが苦手でも接客業は出来る
結論ですが、
人と話すことが苦手でも接客業はできます！
接客は会話と違い、
ある程度パターンが決まっており、
内容が限定的になります。
もちろん、
コミュニケーション能力があれば有利ですが、
絶対ではありません。
また、不得意な人は普段から色々考えて発言しているため、
会話の空気を読む能力が優れていることがあり、
お客様に対して丁寧な接客を心がけるでしょう。
接客ができないということではない
接客は、
お客様が満足するようサービスを行うため、
何より相手のことを思う気持ちが重要になります。
基本的には、
笑顔と丁寧な言葉遣い、
この2点を押さえていれば失礼にならずに対応することが可能でしょう。
また、話すことが苦手な人は、
考えすぎてスピードについていけないことで自信を無くします。
しかし、
接客業にはマニュアルがあるため、
店舗ルールを理解していれば答えることは難しくありません。
話すことが苦手だから、
接客業ができないと決めつけずに自信を持つことが大切です。
人と話すのが苦手だけど接客が出来るようになるコツ
話すことが苦手でも大丈夫とお伝えしましたが、
やはり不安はありますよね。
こちらでは、
接客ができるようになるコツをお伝えします。
事前に確認して、
少し苦手意識を払拭しておきましょう。
◉接客を怖がらないようにしよう
話すことが苦手だからといって、
接客時に怖がってはいけません。
例えば、
アパレル業の場合、
お客様は自分では分からないことを聞きたいため、
スタッフに声を掛けます。
おどおどした対応をすれば、
相手が不安になってしまうでしょう。
マニュアルや上司のサポートは必ずありますので、
必要以上にハードルを上げないことが大切です。
「失敗は成功の始まり」とあるように、
ミスを恐れず気楽な気持ちで望みましょう。
◉接客の対応の仕方をしっかりと覚えよう
早く接客対応を覚えるには、
店舗ルールの理解と成功事例を増やすことが大切です。
マニュアルを把握していないと慌てたり戸惑ったりするでしょう。
事前に対応方法を理解していれば、
その通りに動けば大丈夫です。
また、稀にマニュアル外の対応が発生しますが、
こちらもある程度のパターンがあります。
成功事例を重ねる度、
柔軟に動けるようになるでしょう。
◉慣れるとだいぶ楽になる
憧れの接客業に就いたとして、
上手くいかないことがあっても諦めないことが大切です。
なぜなら、
スムーズに動けない理由は、
単純に慣れていないからだと言えます。
新しい職場では覚えることがたくさんあり、
始めは戸惑いますが、
経験を積めば話すことが苦手な人でも必ず楽になってきます。
話すことが苦手といって、
今を見るのではなく、長い目で見据えて、
一歩ずつステップを踏んでいきましょう。
人と話すのが苦手でもやりやすい接客バイト
世の中には様々な接客業があり、
業種によって求められるレベルが違います。
人と話すことが苦手な人は、
接客時間が限られているアルバイトから始めると良いでしょう。
今から接客に携わりたい人に向けて、
いくつかおすすめの職種をご紹介します。
▶コンビニ店員
接客初心者におすすめなのが、
コンビニの店員です。
レジでお客様との接点はありますが、
仕分けや入荷業務、掃除といった仕事を並行するため、
1回の接客時間が少なくて済みます。
▶ガソリンスタンド店員
ガソリンスタンドに立ち寄るお客様は、
ほぼ給油目的の人でしょう。
接客のパターンが限られていて、
話しかける機会が少ないため、
初心者におすすめだと言えます。
▶飲食店のキッチンスタッフ
サービス業の定番と言える飲食店ですが、
キッチンスタッフであれば主な業務が調理のため、
接客する機会が少なくて済みます。
しかし、
全くない訳ではなく、
状況によってはホールのお手伝いやレジ対応を行います。
接客に慣れるまでは時間が掛かるため、
少しずつステップを踏める環境の飲食店は初心者向きと言えます。
人と話すのが得意ではなくても接客業は出来る。やり方を学んでやりたいバイトをしよう！
何度も言いますが、
人と話すのが得意ではなくても接客業はできます！
大事なのは、
必要以上にハードルを上げずに自信を持って挑戦すること。
例え上手くいかないことがあっても、
必ずフォローして貰えます。
また、「好きこそ物の上手なれ」という言葉がある通り、
接客を頑張りたい気持ちがあれば必ず上達します。
この記事を読んだことで、
ネガティブな考えが少しポジティブに変わって、
新しい一歩を踏み出していただければと思います。